Pling! Skærmen lyser op, og nummeret 31 67 35 04 blinker frem – et nummer, du ikke har gemt, og som ingen af dine kontakter ser ud til at kende. Skal du svare, ignorere eller blokere? Vores telefoner følger os tættere end håndbagagen på flyet til Toulouse, men alligevel kan et enkelt ukendt opkald sætte tankerne i højeste alarmberedskab.

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet bag 31673504. Vi samler brugernes egne oplevelser, afslører hvem der (oftest) står bag, og giver dig en trin-for-trin guide til, hvordan du håndterer opkaldene, så de ikke kaprer din tid eller dine personlige oplysninger. Før du trykker på den grønne knap – eller blokerer nummeret for altid – så læs med her og få svaret.

Hvem ringer fra 31673504, og hvad går opkaldene ud på?

Hvis din telefon pludselig kimer fra 31 67 35 04, er det efter alt at dømme et telemarketing-opkald fra et teleselskab – oftest nævnes Oister af brugere på diverse nummeroplysningssider. Nummeret bruges af sælgere, der enten vil have dig ind som ny kunde eller vil vinde dig tilbage, hvis du allerede har forladt selskabet.

Typiske årsager til opkaldet

1. Opfølgning på konkurrence-tilmelding
   Har du udfyldt en online konkurrence, hvor du accepterede markedsføring, kan dette være “kvitteringen” i form af et salgsopkald.
2. Tilbud om at skifte abonnement
   Konsulenten præsenterer et (ofte tidsbegrænset) mobil- eller bredbåndstilbud for at få dig til at skifte nu og her.
3. “Hvorfor har du skiftet væk?”
   Er du tidligere kunde, kan opkaldet være en loyalitetsmåling, hvor sælgeren vil forstå årsagen og lokke dig tilbage med rabat.

Brugerfeedback: Fra høfligt salgsarbejde til ren irritation

Høflige opkald	Generende opkald
Sælger præsenterer sig tydeligt og nævner Oister. Accepterer et nej uden diskussion. Tilbyder at fjerne dig fra ringelisten.	Gentagne opkald på mærkelige tidspunkter. Lægger på, så snart du svarer – eller er tavs i røret. Svarer ikke, hvis du ringer tilbage.

Det korte svar er altså, at 31 67 35 04 er knyttet til telefonsalg. Nogle oplever en saglig samtale, mens andre kalder det “spam”. Hvordan du bør reagere, gennemgår vi i næste afsnit – men det begynder med at vide, at der formentlig ikke er tale om en personlig henvendelse eller en vigtig besked fra det offentlige.

Skal du tage den? Sådan håndterer du opkaldet

Når 31673504 dukker op på skærmen, er den sikreste tommelfingerregel:

1. Forventede du et opkald fra et teleselskab?
   – Ja: Tag roligt telefonen, men følg trinnene herunder.
   – Nej: Lad den gå på telefonsvarer. Seriøse firmaer lægger som regel en besked.

Hvis du tager opkaldet

• Bekræft afsenderen: Bed om navn, firma, og hvorfor de ringer. Spørg konkret, hvor de har dit samtykke fra (f.eks. en konkurrence eller kundeklub).
• Del aldrig følsomme oplysninger, før du er tryg: CPR-nummer, betalingskort og MitID hører ikke hjemme i et salgsopkald.
• Sig tydeligt fra: Hvis du ikke ønsker tilbuddet, så afbryd høfligt med et klart “nej tak” og bed om at blive fjernet fra deres ringelister. Få bekræftet, at det er noteret.

Efter samtalen

• Træk samtykke tilbage skriftligt (e-mail eller sms), hvis du vil være helt sikker.
• Blokér nummeret på din telefon for at slippe for fremtidige kald.
• Tilmeld dig Robinsonlisten på borger.dk, så virksomheder kun må kontakte dig med dit udtrykkelige samtykke.

Ved gentagne uønskede opkald

1. Før logbog: Notér dato, klokkeslæt og kort beskrivelse af hver hændelse.
2. Kontakt teleselskabet direkte med dine noter og kræv stop for al markedsføring.
3. Anmeld til Forbrugerombudsmanden (fo.dk), hvis opkaldene fortsætter uden gyldigt samtykke.

Med disse enkle skridt kan du både beskytte dine personlige oplysninger og minimere forstyrrelser fra 31673504 – uanset om opkaldene er høflige salgsforsøg eller decideret spam.