Sådan køber du Tisséo-billetter på mobilen i Toulouse

Du stiger ud af flyet i La Ville Rose, lommen fuld af eventyrlyst - men hvordan kommer du nemt og hurtigt fra lufthavnen til Capitole-pladsen, eller fra Cité de l’Espace til en dampende skål cassoulet i Saint-Cyprien? Svaret ligger allerede i din håndflade: din smartphone.

Med Tisséos mobilbilletter slipper du for kø ved automaterne, forvirring over zoner og papirbilletter, og du er i gang med rejsen i samme øjeblik, du træder ud af døren. I denne guide viser vi dig trin for trin, hvordan du henter billetter direkte på mobilen, validerer dem korrekt, og hvilke smarte genveje der gør det hele endnu nemmere - uanset om du rejser solo, med familie eller en flok venner.

Klar til at lade teknologien åbne metrobommene for dig? Så læs videre - næste stop er en stressfri tur gennem Toulouse!

Overblik: Tisséo-nettet og mobilbilletter

Toulouses kollektive trafik drives af Tisséo, der binder byen sammen på kryds og tværs:

• Metro: To fuldautomatiske linjer (A & B) med hyppige afgange fra kl. 05 til ca. kl. 00.30.
• Sporvogn: Linje T1 (centrum ⇄ Aéroconstellation) og linje T2 (delstrækning til lufthavnen), som især er praktisk til/ fra Blagnac.
• Bus: 150+ ruter inkl. de hurtige Linéo-busser og natbusser i weekenden.

Én billet gælder typisk 90 minutters sammenhængende rejse på alle tre transporttyper, så længe du validerer ved hvert skift.

Billetter, du kan have på mobilen

*Priser april 2024 - tjek Tisséo-appen for seneste takster.

Alle ovenstående billetter findes som mTickets i Tisséo-appen og kan lægges direkte i telefonen. Nogle specialbilletter (f.eks. lufthavns-shuttlen eller gruppetilbud) kan stadig kræve fysisk kort, men udbuddet udvides løbende.

Hvorfor vælge mobilbilletter?

1. Spar tid: Spring køen ved automaterne over og gå direkte til perronen.
2. Altid ved hånden: Din billet er gemt digitalt - ingen risiko for at tabe et papirkort.
3. Rejs grønnere: Mindre papirspild og plastikforbrug.
4. Realtid: Appen viser straks, hvornår din billet udløber og hvilke forbindelser der er næste stop.
5. Nemt at genoplade: Køb flere ture eller forny et pas på få sekunder, uanset hvor du står.

Det skal du have klar

• Smartphone: iOS (v. 13+) eller Android (v. 8+) med den seneste Tisséo-app installeret.
• Dataforbindelse: Billetten købes online, og gyldighed kontrolleres lejlighedsvis via net. Download derfor evt. eSIM eller aktivér roaming.
• Betalingsmiddel: Internationalt betalingskort (Visa, Mastercard, Amex) eller Apple Pay / Google Wallet. Kortet gemmes sikkert i appen til fremtidige køb.

Med disse tre ting på plads er du klar til at tage det første skridt - selve købet og aktiveringen, som vi guider dig igennem i næste afsnit.

Trin for trin: Sådan køber og aktiverer du i Tisséo-appen

Med Tisséos officielle app kan du købe, opbevare og vise dine billetter direkte på mobilen - uden at skulle forbi en automat. Følg nedenstående trin, så er du klar til at stige ombord på få minutter.

1. Download  app’en

1. Åbn App Store (iOS) eller Google Play (Android).
2. Søg efter “Tisséo” (udvikler: Tisséo Ingénierie) og tryk Hent/Installér.
3. Sørg for, at din telefon har data- eller wifi-forbindelse - app’en fylder ca. 60 MB.

2. Opret profil eller log ind

1. Åbn app’en og vælg “Mon Compte / Min Konto”.
2. Førstegangsbruger? Vælg “Créer un compte” og angiv e-mail, adgangskode og evt. telefonnummer.
   Har du allerede en konto, trykker du blot “Se connecter” og logger ind.
3. Bekræft via det aktiveringslink, du modtager pr. e-mail.

3. Køb billet

1. Gå til menuen “Billets / Titres” og tryk “Acheter / Køb”.
2. Vælg ønsket billettype:
   • Ticket solo - én enkelt rejse
   • 10 voyages - klippekort med 10 rejser
   • Pass 1 jour - 24-timerspas
   • Pass week-end - ubegrænset lør.+søn.
3. Tryk “Ajouter au panier / Læg i kurv” og fortsæt til betaling.

4. Betal sikkert

1. Vælg betalingsmetode:
   • Bankkort (Visa, Mastercard)
   • Apple Pay / Google Wallet - hurtigst, da kortoplysninger allerede ligger gemt
2. Godkend betalingen (3-D Secure eller Face/Touch ID).
3. Billetterne lander straks under “Mes titres / Mine billetter”.

5. Aktivér før du rejser

1. Åbn fanen “Mes titres” og vælg den billet, du vil bruge.
2. Tryk “Activer”. Nu starter gyldighedstiden (90 min. for enkeltbillet, ubegrænset for dags-/weekendpas inden for deres tidsrum).

6. Validering & visning ombord

1. Metro: Hold skærmen med QR-koden mod den lilla scanner på metrobommen.
2. Bus & sporvogn: Scan ved de orange-lilla valideringsbokse nær døren.
3. Under kontrol: Åbn din aktive billet; skift til høj lysstyrke og vis QR-koden til kontrolløren.

Gode vaner, der sparer bøvl

• Køb & download på wifi i hotellets lobby, så du ikke står uden data, når metroen nærmer sig.
• Tjek udløbstid før hvert skift - især hvis du blander bus, sporvogn og metro.
• Hold øje med batteriet: Under 10 %? Gem et screenshot af QR-koden eller rejs med powerbank.
• Kvitto: Findes i app-menuen “Historique des achats” - nyttigt til firmarejser.

Med ovenstående trin er du klar til at navigere problemfrit rundt i den lyserøde by - helt uden papirkort.

Andre mobile løsninger: kontaktløs betaling og særlige scenarier

Mobilbilletter i Tisséo-appen er langt fra den eneste måde at rejse “phone-first” i Toulouse på. Her får du et overblik over de mest brugbare alternativer, hvornår de virker - og hvornår de ikke gør.

1. Betal kontaktløst med mobilen eller smartwatchet

• Sådan gør du: Læg telefonen/flottere uret fladt mod den runde, lilla validator. Når du hører et “bip” og ser et grønt lys, er rejsen registreret.
• Samme enhed til hele rejsen: Brug den samme mobil ved hvert skift for at sikre korrekt takst og prisloft.
• Kvitteringer og forbrug: Tjek transaktionerne i din wallet eller på tisseo.fr under “Titres dématérialisés”.
• Batteri-panik? Apple-enheder bevarer nok NFC-strøm til én sidste validering, selv med 0 % batteri. Android kræver som regel min. 5 % strøm.

2. Rejs flere sammen fra én mobil

1. I Tisséo-appen: Du kan købe og opbevare op til 10 enkeltbilletter. Aktiver dem én ad gangen for hver medrejsende og vis dem separat ved kontrol.
2. Kontaktløs betaling: Kan ikke deles. Hver person skal have sin egen mobil eller NFC-kort. Alternativt: køb et fysisk flerpersonskort (Carte Pastel) i automaten.
3. Smart-hack til familier: Tilføj flere bankkort i Wallet (f.eks. partners kort) og brug “skift-kort” funktionen ved hver validering.

3. Tredjeparts-apps og kombi-billetter

Nogle rejseplanlæggere og billetportaler tilbyder også Tisséo-billetter:

• SNCF Connect: Praktisk, hvis du allerede køber togbillet til/fra Toulouse. Enkeltbilletter og 24-timerspas kan sendes direkte til Apple/Google Wallet.
• Citymapper PASS: Viser realtidsafgange og kan generere engangskoder til metro-bommene, men dækker kun metro.
• Omio / Trainline: Billetlink videresender til Tisséo-web app. Ikke hurtigere, men fint som backup.

Bemærk: Tisséos officielle app er stadig den eneste, der understøtter alle billettyper inkl. 10-turs, weekend-pass og børnebilletter.

4. Ios vs. Android - De små forskelle

• iOS: “Express Transit” betyder lynhurtig validering uden Face ID. Slå til under Indstillinger › Wallet & Apple Pay › Expresskort.
• Android: Ingen ekspres-tilstand endnu. Skærmen skal typisk være tændt og låst op (hurtigere med Fingeraftryk).
• Widgets: iOS 16+ Live Activities viser gyldighedstid i låseskærmen, mens Android har en 1×1 Wallet-genvej.

5. Dækning og udstyr - Det skal du vide

Kontaktløs og NFC-validering er stadig under udrulning:

• Metro: Alle stationer er klar.
• Sporvogn: De nyeste Bombardier-vogne (T1/T2) har fuld NFC; ældre Alstom-vogne kræver billetkøb i automaten.
• Bus: NFC-pilottest kører på linje L1 og L8. På øvrige linjer skal du vise mobilbilletten til chaufføren eller bruge traditionel pap-billet.

Er du i tvivl, så kig efter det lilla “Sans Contact”-logo på validatoren - eller spørg chaufføren “Ça marche avec le téléphone ?”

Med disse alternativer kan du vælge den løsning, der passer bedst til dine vaner og dit udstyr. Uanset om du svinger iPhonen mod bommen eller aktiverer fem billetter i Tisséo-appen til hele familien, er nøgleordet det samme: validér hver gang, du stiger ombord.

Tips, regler og fejlfinding undervejs

• Metro & sporvogn: Scan billettens QR-kode ved bommen, også ved hvert skift inden for metro-nettet.
• Bus: Hold skærmen med QR-koden under den røde laser, når du stiger ind foran hos chaufføren.
• Gyldighed: Enkelt- og flertursbilletter er typisk gyldige 1½ time fra første validering. Vær opmærksom på udløbstiden, som tæller ned i appen.
• Kontrol: Kontrollører beder som regel om at se både aktiv billet og den grønne “valideret”-kvittering nederst på skærmen.

Ingen dækning? Sådan rejser du offline

Når billetten er hentet til telefonen, ligger den lokalt - du kan derfor åbne, aktivere og vise den uden netforbindelse. Det eneste, der kræver data, er selve købet.

• Gem evt. en screenshot af QR-koden som backup.
• Opdater netkort og realtidsafgange, før du går under jorden i metroen.

Lavt batteri? Undgå bøde med disse tricks

1. Medbring en lille powerbank (USB-C eller Lightning).
2. Aktiver batterisparetilstand før lange ture.
3. Skærm ned for lysstyrke og slå 5G/Bluetooth fra midlertidigt.
4. Hvis telefonen dør: henvend dig straks til chauffør eller billetkontor ved næste station for at få hjælp - forklar, at du har gyldig, men ikke-fremvisbar billet.

Kvitteringer & refusioner

Børne- og gruppebilletter

• Børn under 4 år: Rejser gratis når de ledsages af betalende voksen.
• 4-10 år: Brug samme mobilbilletter som voksne - ingen rabat i appen.
• Rejs flere på én mobil: Køb det ønskede antal billetter og aktiver dem enkeltvis. Ved kontrol skal du swipe mellem billetterne, så antallet svarer til gruppen.

Fejlfinding - De 5 mest almindelige problemer

1. Appen fryser ved login
   Ryd cache (Android) / slet & geninstaller (iOS). Kontrollér at telefonens sprog ikke er sat til “Dansk (Danmark)” Beta; vælg evt. “Engelsk” midlertidigt.
2. Betaling afvist
   Tjek at kortet er åbnet for udenlandske internetkøb, eller vælg Apple/Google Pay i stedet.
3. QR-scanner i bus læser ikke billetten
   Skru op for lysstyrke, hold skærmen helt stille 5 cm fra rød laser. Brug evt. nattema off.
4. Billetten forsvandt efter opdatering
   Gå til Menu » Mes titres » Restaurer mes achats. Log ind med samme konto.
5. Mistet eller stjålet telefon
   Log ind på en anden enhed, vælg Désactiver l’appareil under kontoinstillinger - billetterne flyttes automatisk over.

Hurtige genveje i appen

• Netkort - fuldt metro/sporvogns- og busnet offline.
• Realtidsafgange - søg på stoppested eller “nær mig”.
• Kundeservicechat - åben 06-22 (FR/EN).