Det ringer igen. 70 24 73 65 står der i displayet - men hvem gemmer sig egentlig bag det sekssifrede 70-nummer, og tør du tage den?
På nettet bugner det af modstridende historier: Nogle kalder det livsvigtig kundeservice, andre mærker det som påtrængende salgsstøj. Ét er sikkert: Nummeret skaber lige dele nysgerrighed og irritation hos danskere landet over.
I denne guide zoomer vi ind på de mest rapporterede forklaringer, afdækker myterne og giver dig konkrete råd til, om - og hvordan - du bør ringe tilbage. Før du trykker på den røde eller grønne knap næste gang, så læs med her og få ro i maven.
Hvad er 70 24 73 65? Hvem ringer, hvorfor, og hvordan opleves opkaldene
Nummeret 70 24 73 65 dukker jævnligt op på telefoners display, og ifølge en lang række indberetninger på nummeropslagstjenester, sociale medier og diverse alarm-fora, er det primært knyttet til alarmselskabet Verisure. Nummeret bliver delt internt mellem flere afdelinger - fra kundeservice og salg til alarmcentral og udkørende vagter - hvilket forklarer, at samtalerne kan have meget forskelligt indhold, alt efter hvem der sidder i den anden ende.
Formålet med opkaldene spænder bredt og kan groft opdeles som følger:
- Alarmsupport & drift - tjek af, om alarmen er korrekt tilkoblet, eller opfølgning på hændelser registreret i systemet.
- Kundeservice - besked om batteriskift, servicebesøg eller generelle spørgsmål til abonnementet.
- Opsigelses-opfølgning - når en aftale er blevet sagt op, ringer Verisure ofte for at bekræfte, motivforske eller tilbyde nye vilkår.
- Salg & gentegning - proaktive salgskald til tidligere eller nuværende kunder med tilbud om opgradering eller forlængelse.
- Vagtudrykning - i akutte tilfælde kan nummeret også bruges af vagter på vej ud til adressen.
Opkaldene bør derfor ikke rubriceres som klassisk spam i alle tilfælde; de rummer et ægte service-element for eksisterende kunder. Alligevel melder mange brugere om en påtrængende frekvens - flere beskriver 3-4 opkald om dagen, også tidligt om morgenen eller kort efter en afvisning. Når henvendelsen sker som gentagne salgsforsøg, glider den over i markedsføringskategorien, hvilket ifølge forbrugerreglerne kræver samtykke.
Endelig ses forvirring om afsenderen; enkelte tror fejlagtigt, at der ringes fra et teleselskab, mens andre frygter, at der er tale om spoofing. Det skyldes dels, at medarbejdere ikke altid præsenterer sig tydeligt, dels at nummeret er ét fælles 70-nummer uden personspecifik reference. Samlet set tegner brugerrapporterne et billede af et legitimt, men aggressivt brugt forretningsnummer, som både kan indeholde vigtig alarminformation og rendyrket mersalg - alt afhænger af relationen til Verisure.
Skal du ringe tilbage? Gode råd til at håndtere 70 24 73 65
Overvej først, om opkaldet kan være relevant for dig. Det kan give mening at ringe (eller rettere: kontakte Verisure via deres officielle kanaler), hvis du aktuelt er kunde, for nylig har opsagt dit abonnement, venter på teknikerbesøg - eller hvis der er en realistisk chance for, at alarmen i dit hjem kører netop nu. Er du helt sikker på, at ingen af disse scenarier passer, taler vi med stor sandsynlighed om uopfordret salg.
- Du er stadig Verisure-kunde og kan mangle vigtig drifts- eller serviceinformation.
- Du har opsagt aftalen, og firmaet følger op (ofte for at få dig tilbage).
- Der er en igangværende hændelse (fx alarmudløsning), som alarmcentralen prøver at informere dig om.
- Du har for nylig udfyldt en kontaktformular eller bedt om tilbud.
Sådan svarer du sikkert. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt nummeret er ægte - eller om samtalen er legitim - så foretag selv opkaldet til Verisure på et officielt nummer (findes i deres app, på verisure.dk eller fakturaen). Giv aldrig følsomme oplysninger til en ukendt stemme, selv hvis den hævder at være fra alarmcentralen.
- Afslut høfligt opkaldet og ring tilbage på +45 8282 8770 (kundeservice) eller det nummer, der står på din Verisure-kontrakt.
- Bed om skriftlig bekræftelse, hvis de kræver ændringer af abonnement eller betalingsoplysninger.
- Del ikke koder, CPR-nummer eller betalingskortoplysninger uopfordret.
- Notér dato, tidspunkt og navnet på den medarbejder, du taler med, hvis du føler dig presset.
Vil du slippe for gentagne eller uønskede opkald? Du har flere rettigheder: sig klart nej til markedsføring, bloker nummeret i din telefon, tilmeld dig Robinson-listen/NIX, og brug GDPR til at kræve indsigt eller sletning af dine data. Oplever du vedvarende opkald trods dit nej, kan du dokumentere dem og indsende en klage til Forbrugerombudsmanden.
- Bed Verisure om at registrere dit samtykke-stop - og få det bekræftet på mail.
- Aktivér nummerblokering på din mobil (iOS/Android) eller via dit teleselskab.
- Tilmeld dig NIX-telefon eller Robinson, så virksomheder lovligt skal filtrere dig fra.
- Før log over datoer, tidsrum og varighed; efter 2-3 brud på dine ønsker er sagen ofte stærk nok til en klage.
- Husk konklusionen: Opkaldene stammer typisk fra Verisure; blandingen af salg og service gør dem ikke nødvendigvis spam, men du bestemmer selv, om - og hvordan - du vil svare.